投诉爱玛电动车电池质量

网友保保_F0s7bfuy 2024-04-20

已完结

在爱玛（鼓楼区东浦路西287号）门店更换电动车电瓶，店员承诺是原装电瓶且可以使用至少三年。结果一年半不到就坏了，同一家门店的店员在查看电瓶后承认先前装的不是原装电瓶！但是现在店员以超过保修期为由拒绝更换。收的是原装电瓶的钱，但换进去的确实假冒伪劣的电池！！

投诉进度

企业完结

2024-04-24 14:34:08

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，经核实您电池是质保一年电池，现原商家不做爱玛，因您目前已超出质保，无法协助质保，如有需求，可以到售后给您按优惠价格更换电池处理，后续有问题可联系官方客服电话40****8890，非常感谢您对爱玛的支持 ~

用户补充投诉

2024-04-24 08:45:43

补充内容

售后客服用商家已更换老板为由，包庇无良商家拒绝为消费者服务。从此告别爱玛所有产品！

企业跟进

2024-04-22 08:15:47

跟进内容

您好！非常抱歉给您带来不便，稍后客服联系核实处理

平台跟进

2024-04-20 17:41:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-20 17:41:19

用户发起投诉

2024-04-20 17:34:02

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