摩天轮票务客服不作为及虚假宣传投诉
网友保保_p291Vasl
已完结
1.客服不作为：我于2024年4月10号在摩天轮票务APP购入常州五一太湖湾音乐节5.2号门票，期间咨询何时出票，出票到哪里，客服一直未给出正面回应；其余平台已经出票，但摩天轮依旧无人回应出票问题。作为消费者，我消费了却得不到最基础的回复，消费者最基本的知情权权益未得到保障； 2.隐瞒欺*消费者：摩天轮票务App未经消费者知悉，将业务转交给第三方平台“酸溜溜票务”； 3.虚假宣传：该“酸溜溜票务”在摩天轮上写着“资质认证”，但消费者经工商业企查证，该家“酸溜溜票务”与实际公司注册名称“上海戈侠电子商务中心”两者不一致，且营业执照上的经营范围不包括售卖演出门票和演出经纪代理服务； 4.欺诈消费者：“酸溜溜票务”的实际经营公司“上海戈侠电子商务中心”，该公司提供的经营地址查无此司，消费者有理由怀疑其为皮包公司。摩天轮票务在售出演出门票之前并未做到对消费者负责。 5.太湖湾官方平台就5.2号已经给出退款声明通知，表示可以联系各平台退差价，摩天轮却拒绝退差。 我的诉求： 1.原路退还购买时的票价599元，或退还与官方平台的差价100元； 2.就转包门票业务一事给予合理的答复。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
