美团电商霸王条款拒绝退款
网友保保_ppUlNEid
已完结
我于2024年4月13日10:29下单云南省西双版纳市的桔子精品酒店（西双版纳泼水广场店），酒店地址位于：景洪市勐海路辅路2号曼景兰古城一期3幢，入住时间是5月1日至3日，我在4月20日是向酒店申请退款，无法前往入住，可是商家不同意，原因是不可取消。最后美团介入无果，先是酒店跟美团说如果在5月1日前将房间销售出去，就退部分房钱，我这边不同意，一套房赚两份钱。后面说那就销售出去就退还全部，我也不同意。对于约定，一经下单不可取消预订，属于霸王条款，违反了消费者保护法，希望能帮忙处理
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
