叠纸网络未发放道具要求退款

网友保保_QHmEkcdg 2024-04-23

已完结

我于2024年4.18日1.35分在游戏恋与深空购买道具珍贝馈礼三和珍贝馈礼四各一份，微信扣款成功但道具一直未发放，充值记录里面也没有这两项，4.18联系了客服说游戏无权限处理退款，让我联系苹果公司，我给苹果公司打了两次电话，客服说道具发放不需要经过苹果，是游戏方直接发放的，现在需要游戏方和苹果协商，但我告知了恋与深空客服后，客服又说无权限处理退款，抵赖责任。我的基本诉求是：因为道具一直未发放，后续如果发放，我购买道具要用的活动已经结束，道具没用了，所以我要求直接退款98元。

投诉进度

用户评价

2024-04-24 19:24:32

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不满意

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#没有处理

品牌评分

用户申请完结

2024-04-24 19:24:20

解决方式

已解决

解决方案

其它

平台跟进

2024-04-23 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-04-23 14:44:17

补充内容

苹果方已申请两次，再没办法处理，只能靠游戏方协调处理，但游戏方一拖再拖，虚假处理问题

平台审核通过

2024-04-23 10:49:20

用户发起投诉

2024-04-23 10:39:28

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