韵达快递快递员私自放置破损快递引发赔偿纠纷

网友保保_gZbHUHZf 2024-04-23

已完结

我在2024年3月18日于丰巢快递柜取到我的快递，快递员未经过我的允许将快递放到快递柜，并且快递员已经发现我的快递破损但未及时与我交接，事后还让我跟韵达总部的人说快递未破损（余才振）。 事后我也向韵达客服投诉，结果是有人加我微信说会给我回复，没想到一拖再拖已经过了一个月迟迟不给我赔付，现在居然说不进行赔付只赔偿3倍运费，我鞋子的总价值是806元，为什么快递公司的失责需要我来承担损失？ 我的诉求是全额赔付806元

投诉进度

企业完结

2024-04-29 17:15:17

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,解释

处理结果

您好，经调解，2024年4月26日上海韵达货运有限公司回复：针对客户反馈的问题，经核实，投诉人是收件人，联系客户表示已收到赔款806元 ，无异议，解释道歉，后续会加强改进，无异.

平台跟进

2024-04-23 11:10:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-23 11:10:28

用户发起投诉

2024-04-23 11:00:51

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