京东app绑卡漏洞导致付款被骗
网友保保_okwXTwQu
已完结背景：一个公众号作业批改兼职，按照群公告下载了Cl****In的app，加了一个接收任务的老师。进行入职操作，在京东app点充值，充app store 充值卡，但这个过程是绑新卡的过程，我就没多想。让我进去就是换新卡绑定，谁知京东绑卡的过程就会默认付款了(平台京东这漏洞给了别人诈骗的机会)，反应过来对方是骗子，自己并没有给对方发卡号和卡密，然后向平台和商家及时反馈具体情况协商退款，双方态度敷衍协商不退款，拖延不解决。 诉求：冻结电子卡卡号，尽快全额退款。 申请退款理由： 1.非自愿购买，未核销使用。 2.平台操作存在漏洞，没有付款提示导致默认付款。新卡绑定界面，需要向手机号发送动态密码认证，收到短信说动态密码只限于身份认证，完成认证后就自动开启免密支付，同时完成付款。绑卡过程竟然默认自动付款，但在此之前没有任何开通免密支付、确认此步骤为付款的提示。 3.及时反馈得到敷衍回复。发现骗子利用平台漏洞获取卡号和卡密，骗取钱财，所以自己未向其发送卡密和卡号，也未核销使用。然后我立即向商家及平台反馈，提出拦截该订单，防止损失。随后向商家及平台说明整个交易过程非自愿购买，为平台漏洞导致的误触付款（第二条已说明），平台却不基于事实情况，敷衍反馈不能退款。 4.官方回复不及时，未认真与商家沟通。4月21日晚20：19与平台官方客服说明情况后，客服承诺24小时给予电话反馈，但当天的三次催促也只得到了系统自动回复正在跟进。在4月22日晚18：05时，自己主动提醒平台“昨天的问题还没有得到回复”时，平台客服才急匆匆向我打电话（时间为4月22日晚18：09），却说与商家沟通后仍不能退款。平台客服并没有认真与商家沟通，只是在我催促时草草给予不予退款答复，也没有提出任何解决方式。
投诉进度
