韵达快递丢件未赔付运费投诉

网友保保_GdFLShZe 2024-04-23

已完结

本人4月18号通过菜鸟裹裹平台邮寄一包茶叶，平台分配给了韵达快递，但是直到今天快递都没有寄出去，经查询丢件了，快递公司赔付给我茶叶的价钱，我要求赔付运费时韵达快递拒绝了，我认为因为快递公司的失误丢件，造成消费者的损失，快递费理应由快递公司出。谁是过错方谁出运费。 运单号：43************78

投诉进度

用户申请完结

2024-04-25 02:16:54

解决方式

已解决

解决方案

其它

平台跟进

2024-04-23 16:11:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-23 16:10:55

用户发起投诉

2024-04-23 16:04:27

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