韵达快递丢件未赔付

网友保保_ikCjkXof 2024-04-23

已完结

我于4月8日下单了一个韵达快递，从南京发往内蒙古集宁，物流状态在4月11日7时开始停滞，从4月13日到4月20日期间，我多次拨打物流停滞点公司电话和韵达官方电话，最终确定丢件，说核实后给我赔付。又过了几天我问情况说赔付申请下来了，有专人加我微信给我转钱，三天过去了没有任何赔付，直到今天4月23日，收到短信说我的服务诉求已经完结，但并没有任何人赔付我的快递钱！！！

投诉进度

企业完结

2024-04-29 18:15:57

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,解释

处理结果

您好，经调解，2024年4月25日上海韵达货运有限公司回复：针对客户反馈的问题，经核实，投诉人是发件人，电联核实投诉人已收到赔付，投诉人无其他问题

平台跟进

2024-04-23 21:22:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-23 21:22:07

用户发起投诉

2024-04-23 21:18:18

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