12306候补车票退款问题

网友保保_2HxVYjwA 2024-04-23

已完结

本人于4.16购买杭州东-绍兴东的候补车票，是通过花呗付款在当天就选择了退票，一周后发现，退款并为退回，12306说已退回，支付宝客服说没收到，两边互相踢皮球。

投诉进度

用户评价

2024-04-24 12:54:38

是否满意

满意

品牌评分

品牌评价

客服态度很差，只会重复查到的数据，并不解决问题

用户申请完结

2024-04-24 12:54:04

申请原因

12306订单分不清楚，等到我全部退单才退回，单笔不退还，所有候补车票都退了，客服态度还很差。

用户补充投诉

2024-04-24 12:51:56

补充内容

客服态度差，投诉工号1067

平台跟进

2024-04-24 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-23 22:46:33

用户发起投诉

2024-04-23 22:38:51

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