道顺驾校报名退费纠纷
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2013年11月通过小红书广告报名了一家《道顺驾校》，报名时是通过线上交易，并不知道线下门店在哪，对该驾校的了解也只是通过销售的话术。该销售进行销售时说明，学费是暂存在《穗学车》平台的，考了一科划一科的钱，如果中途不考了，该平台直接将剩余的学费退还，并且多次说明，如果没有考试，是可以全额退费的，可以先缴费占名额，不然明天报名就要按驾考新规考试了，更难通过。期间他还发了其他人全额退款的截图，出于对《穗学车》平台的信任，还有无忧的售后服务，我报名了。但是报名后发现与一开始承诺的全包并不一致，有许多的二次消费，如体检、拍照、学时打卡费、资料存管费等，将近300元，当时心想着算了，价值也不多，就继续了。但是缴费后没有后续人员跟进，告诉我如何进行学习，我甚至都不知道考试是什么流程，如何才能进行约考。每次问客服和销售都是挤牙膏一样，爱回不回的，后面科目一的学时经常打不上卡，刷了六七个小时，只显示了十几分钟。耗时两个多月都无法考上科目一，联系多次无果后，想着当初说了没有考试可以全额退考试费，二次缴费的钱就不要了，认栽，重新报其他驾校吧。2014年2月，跟客服协商退费，并且说明当时说了可以全额退的，客服让我在穗学车平台申请。3月让我去交管局退学籍。4月联系我，告诉我退不了钱，只能退我170元，如果我在退学籍之前还可以选择继续学习，但是因为我学籍退了，没有其他选择，只能选择退170元这个事实。告诉我谁答应给我退的我找谁要去，然后拒绝沟通，挂了电话。直到今天，多次联系他们协商，他们都拒绝沟通，不回信息，打不通电话，跟他们要这个销售的电话信息，他们不给，说没有，问这个人是不是他们公司的，也不回答。 整个事件的起因经过一直都不是我说不想学了，我一直处于一个被动状态，我要求该公司按照合同第八条第2项，退还全部报名费，并且赔付20%的违约金。 承诺没考试可全额退款，交钱后没有后续服务，不安排学习考试，不安排人跟进，申请退费时没有说明无法退全款，直接让申请了，并让去退学籍，退了学籍说没办法继续学习了，也没办法退钱。他们是否就是通过这种方式从中间获利，钻法律空子，走合法途径*钱？
投诉进度
