极兔速递快递延误派送问题
网友保保_xoO4HwnF
已完结你好，我在4月19日购买的快递，22日显示在派送中 ，由于是水果类，不能放太久，今天24号了也未派送，打电话咨询了说快递员人手不够，另外买的一个快递也是昨天下午显示派送，到今天还是在派送中，我知道这也不怪快递员，但是这个工作总归要有一个负责人吧，我打了投诉电话，客服喊我退款，重拍换个快递，要么到别家买，我就觉得问题难道出在我和卖家身上了吗？我们的原因吗？以后遇到这个问题形成退货重买的闭环，那我们消费者的权益在哪？麻烦各位相关人员能给我指明一条在快递上遇到困难能解决的明路，不胜感谢！
投诉进度
处理结果
您的问题已联系您解决完成，若有疑问可以随时联系我司进行处理，热线95****25。
跟进内容
您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通 ，请您保持手机通信正常。
平台审核通过
2024-04-24 17:57:39
用户补充投诉
2024-04-24 17:54:52
补充内容
之前也因为这个问题 ，也是这个派送员，我打电话问他，让我自己去驿站拿，我表示我不方便，没有交通工具，我说哪怕明天给我派送，他直接很凶的说明天不有明天的快递要送吗！我又等了两天，依旧没人派送，投诉了没有用，但是一直接到客服电话来问会积极处理，就没有下文了，我已经很无奈只能选择退货退款了，我不希望以后遇到这样的问题我都只能选择退货退款，我们消费者的时间也是时间，也需要花费精力去选购去等待，希望负责人能重视这边站点的问题，感谢！
用户发起投诉
2024-04-24 17:50:10
展开全部
