百世快递损坏冰箱拒绝赔偿投诉
网友保保_o3euiiCQ
处理中2024年3月6日我在淘宝上的仕炊商用厨具店铺花费2180元购买了一台商用阶梯冷藏冷冻展示柜，我于3月15日收到冷藏柜，收到之后我发现冷藏柜与我所需的规格不符，之后我与商家经电话协商，商家同意并要求我通过百世快递退回冷藏柜。我按照商家的要求联系百世快递，百世快递是上门取件的，我支付了300元的快递费。在收到快递到我快递寄出这期间我并没有打开过冰箱的包装，对冰箱的原包装没有进行拆卸，是按照原包装寄回的冰箱（冰箱外面最主要的包装是木条，没有纸箱，冰箱是否完好直观可见）。但是在3月21日商家收到快递之后，发现冰箱玻璃全部碎裂，并且硬件也有损坏，商家就一直拒不退款（2180元）。商家要求赔偿1200元，我经过各方且多次投诉，百世快递只愿意赔偿500元。可是我按照原包装寄回的冰箱，收到的时候冰箱都是完好的，为什么原包装寄回冰箱，冰箱确出现玻璃碎裂，硬件损坏的问题呢？快递那边说是商家自己搞鬼，故意损坏玻璃以取得赔偿，可是快递的这种说法并不能证实。商家收到的时候玻璃就碎了，快递公司应该负责赔偿1200元给商家。快递公司说对于冰箱这种物品是保丢不保损，这种不合法又不负责任的说法怎么会可取呢？我们消费者支付了费用，将东西交给快递公司，快递公司就有责任对我的物品就有责任进行对保管和合理的运输。
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