拼多多售后服务欠缺，全额退款未解决

网友保保_xcIxs5EM 2024-04-25

已完结

我于23年12月在拼多多麦克软件专营店买了托卡游戏虚拟商品，是永久包更新的，在24年3月7日我要更新去找客服，我发现他的头像改为（本店违规，从3月7日开始商品下架45天）也就是说45天都收不到我任何消息OK，我可以等我等到了45天之后我给他发消息，他依旧没有回，我也不理睬，我我不知道为什么我现在怀疑他跑路了，我现在需要退款，然后拼多多客服一直在踢皮球，一直在跟我说有专员给你来解决这件事，我等了三天又三天一直没解决，一直说很抱歉女士，我们这边一直给你在催促处理了，请你耐心等待，现在我的诉求就是全额退款

投诉进度

用户申请完结

2024-04-25 14:07:38

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-04-25 10:01:08

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-25 10:01:04

用户发起投诉

2024-04-25 09:52:54

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