盼之代售虚假宣传导致账号丢失
网友保保_q6eJ6D6t
处理中我于2023年一月08日消费3800元通过盼之代售购买，安官魔法不断捆iOS六季阿努比斯账号，加购包赔服务，当时加购包赔服务的时候是说一直有效的，但是于2024年2月25日再次上号时发现账号变成新手号，然后联系了盼之代售的售后客服人员，和他表明了情况，但是一直拖尾拒绝我的受理，并且以包赔证明上写着7天内才能找回，才可以协助去联系处理一直表示他们不能按找回处理，我认为不合理，当初他们介绍加个包配服务，是明确的告知我一直都有效的，只要丢失他们都可以帮我找回来如果找不回他们会原价赔偿我，是现在又一直在推诿找各种理由说不能帮我找回，切还告诉我合同上面写了七天内才能找回相关的一些信息我认为也不合理，因为当时他们并没有详细告知我合同上的这个信息，这属于欺骗消费者，我现在也不需要他们找回我这个账号，只需要他们赔偿我购买账号的钱和在被找回之前消费的礼包和蜡烛费用，我不了解难道老百姓的钱就不是钱了吗？请职能部门核实处理，谢谢。
投诉进度
展开全部
