韵达快递擅自放置快递未解决投诉

网友保保_1WWlrrdm 2024-04-25

已完结

我于2024年4月21日在某电商平台购买了生鲜商品，由韵达快递提供运送服务。收货地址明确写了门牌号，快递员派送时未打电话，擅自将快递放在了菜鸟驿站。经韵达快递官方途径投诉后无果，至今未解决。

投诉进度

企业完结

2024-05-02 09:56:55

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，经调解，2024年4月27日上海韵达货运有限公司回复：针对客户反馈的问题，经核实，投诉人是收件人，表示此件已 人处理 补发YT74****99****72无问题了

平台跟进

2024-04-25 19:03:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-25 19:03:21

用户发起投诉

2024-04-25 18:55:10

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