金宝贝早教变更经营地点未退费投诉
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我于2022年7月8号在金华市金宝贝教育科技有限公司购买96节早教课(课时费用14788元),其中赠送12节课时(共108节)。原授课地点:金华市婺城区婺江东路188号帝壹城主楼三楼。现金宝贝改为NYC纽约国际儿童俱乐部,授课地点:金华市婺城区八一南街1636号保集广场一楼(汽车南站对面)。金宝贝单方描述本协议超过有效期一半时(包括一半),不退还任何已付费用,作为拒绝退费理由,免除自身责任,排除消费者主要权利的格式条款,有违公平原则,加大消费者的责任,属于霸王条款,属于无效条款,且擅自变更经营地点上课地点,没有主动联系告知,都是属于未履行合同规定,我要求退还剩余83节课时费用12782元。
投诉进度
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