哔哩哔哩自动续费未提醒

网友保保_bE9nrixP 2024-04-25

处理中

根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》。法律明确说明自动续费需要在五日前以较为显著的方式提醒消费者。你们那边直接给我自动续费了，并且没有任何显著提醒，既没发短信也没打电话更没有线上消息提醒我是要取消还是续费，就直接扣款了。这是严重的不正当行为！这是违反了《网络交易监督管理办法》的条例的！会员费用昨天扣的，要不是今天记账上去看了一眼账单根本就发现不了 •᷄ࡇ•᷅

投诉进度

平台跟进

2024-04-26 16:49:20

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-25 22:27:24

用户发起投诉

2024-04-25 22:19:33

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