菜鸟裹裹拒绝全额赔偿丢失货物
网友保保_DfefJtCe
处理中4月15日，本人通过支付宝小程序-菜鸟裹裹寄件平台下单快递服务，寄件页面显示货丢赔付、免费保价等广告宣传。【货丢赔付】因物流原因导致货丢货损，若能提供有效货值证明，按照有效货值赔付……本人下单的订单号为62****83****6736的快递，由菜鸟速递承运，4月18日在二级分拨地点丢失，菜鸟平台仅愿意赔偿10倍运费，后经过两次提供产品交易记录（由于是个人微信交易，提供了微信付款凭证，原产品购买记录），随后菜鸟方又提出加赔偿金额至420元。但拒不按照有效货值赔付，对于以上证明，菜鸟给到的反馈仅为“不认可”，也无法给到为何不认可的理由，难道以上有效交易记录仅凭对方“不认可”三个字就能成为不赔付的理由吗，与菜鸟裹裹寄件页面【货丢赔付】【免费保价】等宣传字眼相违背，有发布虚假广告信息，诱人订立合同的嫌疑。现恳请12315裁决，诉求是按货值700元全额赔偿，并退回物流费用。
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