志高烘干机尺寸问题退货纠纷
网友保保_cCEBv1bP
处理中我于2024年2月1日在京东平台在至高生活电器旗舰店购买了一台烘干机，由于布的尺寸不对，此前又发了一块新的布过来，但尺寸仍然不对，此期间一直跟其沟通都无法解决我的诉求，对我的时间、精力造成严重的影响，所以我提出退货退款的请求，但是商家拒绝承担运费，于是我于2024年4月25日再次跟其协商，让我发视频图片给其核对，核对之后在26日又以下单接近三个月为由，拒绝退货退款，这完全是商家责任，我的诉求是商家给我退款，并且承担退货的运费
投诉进度
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