菜鸟裹裹赔偿问题待解决
网友保保_K7nPlUKx
处理中3.8我的其中一个需要集运的快递到达集运仓，快递显示已签收但迟迟无法合并寄出至香港（我的住址），我多次询问菜鸟裹裹客服没有入库的原因，客服每次都以快递虚假签收，是淘宝卖家的责任为由推脱，我也因此多次与淘宝卖家交涉，菜鸟裹裹客服要求我出具快递签收单，称他们只认签收单，不然就是虚假签收，因淘宝卖家无法提供所谓的签收单，故我让淘宝介入退了款，但在4.19菜鸟裹裹app突然显示该物品入库了，我遂联系菜鸟裹裹客服质疑他们之前对于未收到快递的一系列操作，后来在我一次又一次说要投诉的情况下，菜鸟裹裹才安排专员与我联系并承诺以现金红包形式赔偿我50元以及该快递送到香港的运费14.8元，但是至今4.26并未实现他们所谓的承诺，我多次与菜鸟裹裹客服联系，他们各种搪塞我，在沟通中得知他们可能已发出现金红包，但并不是我的淘宝帐户。买方多次要求专员直接电话联系，并提出可将红包发至我大陆实名的支付宝帐户中，客服一直回复已催促，但并没有收到来自专员的电话，刚开始说是香港电话打不通，随即我给出大陆号码，专员也没有联系。菜鸟裹裹有香港热线电话，打不通我的香港号码并不可信，我现想通过投诉平台维护自己的权益。
投诉进度
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