去哪儿旅行强制取消订单引发投诉
网友保保_XEbi3q2v
处理中4月20日12:36，我因27日在广州大学城广东外语外贸大学看曼妥思音乐节，预订了广州熙米影寓（大学城店）的双人房一间，但在4月23日，官方通知音乐节因天气恶劣取消，因此我的行程也取消，无法入住该房，同时，我第一时间联系酒店和平台要求取消订单并退款，遭到拒绝，理由是该酒店的规则内写到4月20日13:06分后不可取消，只有短短半小时，这完全没有给到一点消费者突发情况提前取消的空间，并且去哪儿旅行app客服提出帮我再次协调，但我多次询问其未给予回复。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
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