西宁盛禧生活美容存在诱导性消费及不合规经营行为
网友保保_mERlk3cT
处理中我于2023年7月13日起在青海省西宁市城西区国芳百货三楼同仁美业做面部护理，先后消费33000余元，期间多次营销，本人以收入过低无法承担为由多次拒绝，但该店称可以使用信用卡或者先交一部分订金，虽然本人已经是成年人，有自己的主观意识，但是该店持续营销已经属于诱导性消费。因为已经买了产品和项目所以应该享有应有的服务，所以本人会每周到该店做一次护理，但是该店持续营销，期间还会以抽奖活动为由，声称本人是幸运客户，可以享受优惠价格，变相营销，甚至称他们与照相馆合作，交款299元即可给宝宝拍一套照片，在经过本人拒绝后又以电话形式继续营销，打感情牌，说是为了业绩考核，本人碍于情面便同意参加此次活动。在该店消费期间，因过度营销使消费体验感极差。本人于2023年12月因面部不舒服到青海省西宁市互助巷医院检查，结论为：颞下颌紊乱。结合医生的建议，本人决定不再做面部护理，便到该店咨询退费相关事宜，因怕影响到其生意，本人并未声张并且态度良好，因无法判断面部颞下颌紊乱造成的原因，本人也表明并没有要怪给该店或者是讹诈的意图，只是单纯希望可以把已缴款但未享受的护理次数做退费处理，但是遭到了拒绝，声称该店从未处理过退款。后期又多次联系本人，说年底考核，可不可以暂时不退费，本人也表示理解，同意2024年年初进行退费。但是至今为止，该店除前期主动联系本人，以各种理由推诿，之后的三个月内并未联系过我，也没有给我一个合理的说法。营销本人时他们以价格优惠，附加赠品等为由对本人软磨硬泡，提出退费时他们又称当时是给我的优惠价格，若要退费需要把已经做过的次数按照原价处理，另外需要减掉赠品的价格，而且在营销我时并未给我看过价目表，现在漫天要价，我认为不符合逻辑。期间本人多次拨打12315及12345等投诉电话，相关部门均未能解决退费诉求。本人了解到该店使用仪器为医疗器械，但是该店并没有相关资质。期间我主动要求对我的消费金额提供发票，也被拒绝，因不忍心给店家添麻烦，并没有采取极端的处理方式，一直态度明确，只要求退还未使用过项目的费用。综上，我认为该店存在诱导消费、不合规经营、非法行医、虚假宣传、偷税漏税等一系列问题，均不合法，严重侵犯到消费者权益，现申请相关部门进行核查，并于一周内退还本人所有未使用过项目的费用，不得嚼文嚼字，玩文字游戏，试图不退或少退，再次侵犯本人的合法权益。
投诉进度
