淘宝店木如初妆虚假发货纠纷
网友保保_mzdFmviM
处理中我于2024.4.12在淘宝这家店下单，店名木如初妆，买了一道实木门，卖家承诺10-12天发货到货可能15天，23号我问发货了吗？他说第二天可以发，第二天没发我又继续等，25号我又问发货吗？他说今天发，结果到当天半夜1点多，我看还是没发，我就日气了，立马退款，结果他赶紧点发货，弄个百世快运空的物流单号，网站上都查不到，一直到27号一直显示待揽收，卖家这种操作我真是不想要了，联系淘宝客服说在处理，一直就是等等等，没有给明确答复，其中有淘宝客服给我打电话说，要是发出来我拒收，运费得我承担，而且退款卖家只能退一半。而且说确实已经发出了，但是没有物流信息，问他到哪了说不知道，其实就是虚假发货。到27号18：35物流单号突然换成顺丰，显示顺丰已取货，之前那个物流单号就看不见了，卖家不按时发货，一直忽悠，真正发货时间直到27号才发出，我已经要求退货退款，而且是我在处理退款过程中还是给我发出。那么到货我拒收退回需要承担的运费谁来承担，而且给我说退款只能退一半。是卖家不按时发货，而且是我在我一等再等申请退款的情况下，他半夜点的发货，虚假物流欺骗，一直忽悠我在先，淘宝客服又不给与及时解决。互相推诿，我需要申请全额退款，虚假发货是有赔付金额的。望及时处理，严重耽误消费者的时间和计划开业时间！
投诉进度
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