淘宝购买联想电脑验机问题

网友保保_6TRH3p9B 2024-04-28

已完结

我于2024年4月24日于淘宝网购平台的四川星辰科技店铺花费9600元购入一台联想拯救者y9000p，收到货时其电脑封条未贴紧，封条脱胶，且在其团队指引下跳过连网验机，而验机数据与正常数据有较大出入，我申请退货退款不成功。在我未拆封前有意退货，其团队却称需先验机，而后又称开机不退，误导消费者。且电脑本机数据显示其在12月7日出厂后，在三月和四月均有通电记录，证明其并不是全新非翻新的机器，在我和商家联络需要退货是其拒不退货退款。我的诉求是退货退款。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-29 08:35:41

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2024-04-28 10:16:31

用户发起投诉

2024-04-28 10:09:48

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投诉信息

星野星辰网络科技（四川）

投诉问题：

服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

9600元

投诉编号：

97018737

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