盒马鲜生售卖变质牛油果，拒绝赔偿
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处理中我于4月26日在盒马线下门店购买了一盒两颗装的牛油果，到家切开来发现牛油果里面已经长了白毛，果肉的颜色也已经从绿色变成棕色，而且伴有异味，两颗牛油果都是坏了，严重变质。随即在盒马线上申请了退款。 我国《食品安全法》上有明确的规定，销售变质的商品不仅要给消费者退款，还应赔偿1000元。因此与盒马线上客服联系提出这样的诉求，客服说会在24小时之内有专人联系我，但一天过去了，并没有任何盒马的人联系过我，于是我又再次与线上客服联系，客服给予的答复就是只能退款，不能赔偿。这样的答复有悖于《食品安全法》的规定，很不满意。 我的诉求就是：由于盒马销售严重变质食品，给消费者带来健康风险，违反食品安全法，要求盒马赔偿我1000元。
投诉进度
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