投诉盒马鲜生线下门店服务态度差

网友保保 2024-04-21

已完结

我于4月19日中午于纺织城天空之城一楼盒马鲜生买了一盒瑞士卷！吃了巧克力的后把别的准备分给同事！发现里面有黑色异物，像是头发在奶油里！客服说24小时之内有处理结果！！结果一天了都是我再联系！！一直没有门店来处理，没人说过一句道歉！！！我吃了一块我的委屈谁来负责？？？我现在要求依据食品安全法和消费者权益保护法给与赔偿1000元并退款，做出整改！！！给给我道歉！！！

投诉进度

用户评价

2024-04-29 18:35:07

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满意

品牌评分

用户申请完结

2024-04-29 18:35:00

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2024-04-21 15:31:07

补充内容

拉了两天了，明天去医院化验血！！！

用户补充投诉

2024-04-21 15:04:38

补充内容

过去三天了！！投诉无门，店大欺客，客服打电话就一句 退款。我拉肚子两天了没人过问反应根本无人管！！客服态度极差，一个比一个嚣张要不是没权限要不就是直接挂了打断我的通话，非常不友好！！是我的权益受到侵害！！谁问过我们底层人民！！！

平台跟进

2024-04-21 08:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-21 00:13:19

用户发起投诉

2024-04-21 00:09:42

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