vivo官网拒绝免费更换X6****ro主板

程 2024-04-28

处理中

我在vivo官网买了X6****ro手机在使用了两三年的时候出现了黑屏重启的问题去售后检测说是主板坏了，电子产品使用时间应该是十年结果我只用可两三年，这是质量问题，与用户无关，他们售后说要自费1049元更换主板，如果不给一个合理的解决方案，全网都是证据，

投诉进度

平台跟进

2024-05-11 15:12:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-28 19:03:14

用户发起投诉

2024-04-28 18:58:01

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