育财师通教育拒绝退费

网友保保_j1LRyHpX 2024-04-29

已完结

2023年2月10日在武汉育财师通教育科技公司教育机构报名了2023年考研教育硕士课程并选择了基础班+VIP班班级类型。该司工作人员在付费时承诺考研未通过全额退款。2023年4月因老师不认真不负责因素导致无法报名考试，联系该机构退费，机构回复让其明年重新报名，必须考一次才能退费，延课至2024年。该机构也不开发票。2024年4月17日由于报名不成功向机构提出退课需求。机构拒绝最初承诺退费请求，现提出退费2499元

投诉进度

企业完结

2024-05-06 17:17:40

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

处理结果：实缴金额：2200元，看课：4.78%，书籍：保留，暂定退费方案：60%，退费金额：1320元，分三期，学员认可，课程删除，服务终止

企业跟进

2024-05-06 16:15:50

跟进内容

您好，已收到您的反馈。对您致以诚挚道歉，我们将在接到您投诉的第一时间安排专人为您调查此事，请您保持通话畅通，调查后将第一时间与您取得联系

平台跟进

2024-04-29 15:19:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-29 15:19:47

用户发起投诉

2024-04-29 15:13:53

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