淘宝网售后服务欠缺导致消费者无法享受终生免费耗材服务
A周周
处理中我于2022年9月18，消费了999元，买了一台洗地机，商家承诺终生免费领取滚筒和清洁剂等耗材。在我领了3次之后，中间有一段时间出差，就没有再领，等我去店铺领的时候，店家已经关了店铺，找不到人，联系淘宝客服，但是淘宝客服一直不直面给解决方案，拖延时间，说有专员客服联系，然后也没有联系我。我再去联系淘宝客服，还没说完话，淘宝客服直接结束了我的会话，完全无视消费者。
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