去哪网取消订单违约金问题

网友保保_F2nGo3Ja 2024-04-29

处理中

在去哪网预定了5.3日的房间，29日因为行程有变需要取消订单，但是去哪网不允许取消订单，并且要求加收20%的违约金，不允许取消订单是违背法律规定，属于霸王条款，并且去哪网也欺骗消费者，第一次申请退款，短信回复我说商家不同意，但是过了一会电话告诉我说联系不上商家，既然联系不上商家如何得知的商家不同意，提前5天未入住房间，并且该商户的房间也没有预订满，都是可以继续销售的！

投诉进度

平台审核通过

2024-04-29 18:36:05

用户发起投诉

2024-04-29 18:31:37

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