淘宝发错货且缺货，售后服务不给换货只能退款
网友保保_lnLcWLie
处理中我于2024年4月24日在当当网官方旗舰店购买的考研英语黄皮书圆梦版【零基础】图书，在27日收到货后发现发错货，拿到的是【过六级版】，除此之外不仅发错货还缺货，这个这样的情况已经有很多消费者反映了，但是售后客服一直在回复牛头不对马嘴打太极，不给换货只能退货退款，消费者原本用优惠券买的价格直接作废，只能重新购买。28日向淘宝官方客服申诉到换货渠道，提交第二天当当拒绝换货证据不能证明错货，并要求只能退货退款。当当搞促销活动然后又欺骗消费者，发货货不对版，还不能换货，把消费者正当权益不放在眼里，希望有关部门可以介入完成错误商品的换货维护消费者权益。
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