转转平台拒绝退款苹果手机13pm质量问题

网友保保_YiUUnk3w 2024-04-29

已完结

本人于2024年4月16日,在转转平台深圳店购买了苹果手机13pm商品,消费金额5318元，在使用或者服务过程中,遇到了质量问题与平台反应其同意退货退款，可到检测机子的时候说我拆过机，第一次说我动过螺丝，第二次又说我动过里面的零件两次措辞都不同，可在此期间我连平台本身的防拆防伪标都没有动过并且快递站和快递员均可作证，说明发货给我所谓的原装无维修的手机也不属实，可即使这样平台还是理由诸多就是不提退款的事,与商家协商无果。 诉求:要求商家退款5318元。

投诉进度

用户评价

2024-05-01 19:53:32

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时、#处理专业

品牌评分

用户申请完结

2024-05-01 19:53:26

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2024-04-30 13:48:10

补充内容

的确给我回电了，但是只是让我等待并没有实际行动，更没有给我退款，而且说话模糊不清没有直面回答我的问题

企业跟进

2024-04-30 09:24:00

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢

平台跟进

2024-04-29 21:49:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-29 21:49:49

用户发起投诉

2024-04-29 21:44:31

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