转转平台严重欺骗消费者，从拖拉的服务和寄来的产品货不对版，产品平台阐述和官方鉴定完全跟产品不一致

陈1122 2023-09-29

已完结

2023年9月21号从转转购买发货慢从下单和拿到等了七天多时间期间一直跟进，他们物流显示仓库打包了，迟迟不发货，售后服务态度推来推去退货和保障咨询他们推脱不说，货到了后在快递顺丰网点自取的现场开包结果产品不是自己下单那款，货不对版，颜色不同表带不同，表带没挂牌，当时很气就签收拿去同城浪琴专卖店找师傅鉴测，师傅是当着我面不拆检测的，告知我表盘是打磨过的，表带不是原配的，表内部要拆来看是否翻新和假，我没同意拆就走了，因为买这款表他们说没拆过的，和我买时上面有描述鉴定情况，单凭这师傅检测的表盘打磨过表带不是原配的就不符合我买的那款，严重欺骗消费者，平台还说假一赔三，寄出来货不对版，而且我现在打开我以购买后的产品链接马上改了价格目前变为7368，买时7788才收到货就马上变价格，联系他们平台客服说第二天上午会有专员联系我处理，到现在没任何联系我，而且找他们客服非常困难推来推去，客服是转来转去最后就是干等被断线，我有购买时的聊天记录截图和电话录音，证据充分，要求转转给个说法并赔偿

投诉进度

企业完结

2023-10-16 15:11:55

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2023-10-03 00:30:44

补充内容

你们除了忽悠从开头下单就开始忽悠了，说会给我电话，查了个遍没有说会给我信息，查了遍也没有，这次又来过了好多天又没有给我电话处理，国庆都能理解，但是你们回复就不要这么回应

企业跟进

2023-09-30 09:50:24

跟进内容

您的反馈的问题已受理，我们将在48小时内联系您处理，复杂问题，不排除回复时间延长，但是，也会尽全力第一时间解决，请您保持手机畅通，注意接听010开头的电话，耐心等待回复

用户补充投诉

2023-09-29 18:29:46

补充内容

单独发货了用顺丰发的，而且物流信息并没有在已购买产品的订单上显示物流，发货地下单时是显示湖南长沙发出的，结果寄出的表是转转他们从北京寄出的，寄出地就不一致

平台跟进

2023-09-29 18:09:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-09-29 18:09:51

用户发起投诉

2023-09-29 18:08:47

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