投诉乐兹家居售后服务欠缺
蓝天白云
处理中4月8日安团家博会定的乐兹品牌的床一直各种理由不发货。按照合同约定3月上旬一直没有发货。3月10号主动联系对方说没做好。也一直未说交余款的事情。后来21号说23号发货，23号到了又说付完余款后安排物流，四五天会到。29号问说30号到。一直到4月1号还没有送。又说周日送。我已经提前说明到周日送不到的话就安排退款。对方也回复了好。周日下午四点多催促了多次没有回信息，五点多物流打电话说床架到了，床垫没到，估计要等几天。因为发的物流，周一到周五上班没办法接。最新的是推到周一也就是4月8号下午到，请假回去等着，2点联系说在沟通，4点回复说到不了了，不止请了3次假了，一次又一次的被放鸽子。多次沟通商家都存在不遵守契约的情况。所以已明确给商家说要退款。 商家违反合同约定未按照约定时间进行送货，而后又多次拖延送货时间。所以要求商家退款。周日已联系家博会的团长，未回复。多次打安团的投诉电话也未接通。由于在家博会上买的，家博会监督的职责。 4月11日:原来的说法是只差一个床没有到货了，而实际情况是周一才到了一个床，送货了一个床，完全是欺诈了 4月18日::4月12日通过郑州安团家博会招商于经理协调，定于4月17，18日送货上门，截止到4月18日下午1点，与任何人联系送货事宜。主动联系售货方，再次推托至本周日送货。不抱任何希望，也向安团总部反馈了，总部直接说可以起诉。那就准备资料起诉！！！ 现在是周一4月22日，家具仍未送到。实属正常了，对店家来说。奉劝大家远离。推于下周一也就是4月28日送货上门，现在4月30日，仍未送货未联系。大家自行考虑
投诉进度
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