投诉建信人寿停保复效手续费高额

网友保保_C9lNLEDH 2024-04-30

已完结

我于2022年1月购买建信人寿的寿险，每年缴费20万，今年缴费时间资金周转不开，提前咨询了保险经纪人，可以停保再复效，复效手续费100。便停保了不到一个月，资金周转过来立刻申请了复效，结果一直无法扣费，主动打建信客服电话才告知，复效手续费按保单抵押的贷款利息算！不到一个月快800！寿险本来就不是时时保障的保险！去年也有停险复效的情况，没有收手续费！现在按抵押贷款利率算，而且建信客服说一天内投诉部门联系我，并没有人联系！就这么拖着保险不能复效！

投诉进度

用户申请完结

2024-05-12 16:18:58

消费保投诉平台跟进

2024-04-30 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-04-30 09:10:39

用户发起投诉

2024-04-30 08:34:56

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投诉信息

投诉问题：

扣款问题销售误导

投诉诉求：

改善服务减免保费

涉诉金额：

200000元

投诉编号：

97026621

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