抖音直播售票虚假宣传引发退款纠纷
网友保保_BqzudX8E
处理中普通人维权有多难 20个人 涉及金额1万➕ 第一，4月29日要在抖音直播间抢南昌银河音乐节的票，该直播间主页明确写了出售南昌音乐节，链接挂了常州太湖音乐节，抢票途中并没有提醒不能退款，本人并不知悉，后询问主播，她说在2点挂出太湖音乐节时已经在主页贴提示，(有录音)但是我购买截图在1.20，而不是她说的两点才挂，说明这个时间并没有提示，而且一直在说南昌的票，挂常州链接，在我们不知道不能退票的情况下拍下链接。主播并没有履行注意义务，并没有向我们这些错误购买者解释清楚，并且在公屏上出现第一个错误购买者时，没有下架常州链接，也没有进行处理，而且嘲讽怎么会买错，导致现在已经20多人购买错误。 第二，很多人说付钱时为什么不看仔细，只要抢过票的都知道，抢回流本来就很紧张，并且抖音当时直接免密支付499元。根本来不及看，而且有些朋友还存在跳转链接的情况，请问这是不是直播间技术问题。 第三，发现拍错时，立马申请退款，尝试联系商家，其表示已经过了4.25号退票截止日期，具有时效性，表示要只能前往观看。那么我想说4.29号拍下的链接，4.25号截止退票，不符合法律规定，没有合理维护了我们这些消费者的权利，属于强制消费。直播间询问这个问题，主播只会说他们规则就是这样，他们的规则大于法律是吗。并且在我们去直播间咨询时，主播说我们是水军，干扰直播间秩序，甚至煽动粉丝进行人身攻击。 第三，该演唱会日期将至，已经没有可以购买出行的车票，不存在观看的可能。并且商家说明不能转票，不承担责任，我认为首先本人并无购买该音乐节的意愿，对交易对方存在认识错误，主观因过失实施购买行为，并因为抖音平台免密支付没有机会发现，属于重大误解。 最后，真正体会到普通人维权的难处，20个人打了几十个电话，竟然没有一个受理，给出明确答复，都是在推卸责任。就算知道法律条文，知道道理在自己这边，苦于实施，投诉无门。作为一名法学生，这一刻才体会到理论和实务的差别。
投诉进度
