12306改签退票规定不合理

网友保保_pNXx2HC0 2024-05-01

处理中

买了三十号五点半的票没赶上，改成了第二天下午四点多的，然后在携程上抢到了票，想退1号的票不给退，第一次不知道改签票不能退，有人在人工服务窗口退了，可是我去人工窗口被告知只能乘坐这班列车，不然票就白费了，可是我已经坐上了别的列车，为什么有这种不合理的规定啊..我又没有上车为什么不让我退。

投诉进度

平台跟进

2024-05-01 08:00:30

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-05-01 02:10:59

用户补充投诉

2024-05-01 02:10:55

补充内容

打了电话也说不能退…这个规定真的合理吗？自己不放票，在三方软件上抢到了票，又不给退….

平台审核通过

2024-05-01 01:38:05

用户发起投诉

2024-05-01 01:35:33

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