韵达快递超时派送树苗，要求赔偿或当天送达

网友保保_6yQDIB0K 2024-05-01

已完结

我是发件人（商家），韵达快递单号：4338****，28号已经到客户哪里，面单是鲜生面单，货物是树苗，已经超72小时派送，加今天就是4天，要求今天之内派送，签收人（客户）已经投诉，平台催促处理，我的诉求是赔偿货物500元，要么今天派送(5月1号)。

投诉进度

企业完结

2024-05-07 21:01:35

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，经调解，2024年5月4日上海韵达货运有限公司回复：针对客户反馈的问题，经核实，投诉人是收件人，表示快件已收到。

平台跟进

2024-05-01 08:50:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-01 08:50:24

用户发起投诉

2024-05-01 08:44:44

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