拍机堂售后拒退机，要求退款

网友保保_GF8PLcfx 2024-05-01

处理中

拍机堂平台售后服务差，拒绝处理发过来有问题的手机，要求退机退款。 2024年4月27日。我在拍机堂平台（上海悦亿网络信息技术有限公司），花费2117.9元购买二手苹果12****56G手机，收到货后，开袋检查发现手机开不了机，充电后检查手机发现手机拍照有一条色泽，打开订单想退货，客服以各种理由拒绝处理售后，最奇葩的是说我未按提示装袋处理，我根本就不知道有这个装袋处理，平台已这个理由不给处理。拍机堂官方验机报告中没有提到有这些问题，收到货发现这些问题，拍机堂存在欺诈行为，把有问题的手机当做没问题手机出售，要求退机退款。

投诉进度

用户补充投诉

2024-05-04 17:15:41

补充内容

联系说补三十元，一个摄像头有问题补三十，说真的要不是起诉太麻烦，指定起诉

用户补充投诉

2024-05-01 20:20:27

补充内容

图片是拍照的效果，有一条色泽

平台跟进

2024-05-01 11:57:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-05-01 11:57:20

用户发起投诉

2024-05-01 11:50:30

展开全部