投诉携程退改问题
网友保保_IedkVo60
已完结原预定5月1日入住外伶仃岛悠活酒店，4月30日珠海发布雷暴天气预警，预计5月2日结束。考虑到出行安全问题和5月2日可能无法返航情况，决定取消订单，平台找商家协商称商家拒绝退款，提出代卖，如果代卖不成功不会退任何费用。因不可抗力无法出行的损失不应该由客户承担，诉求：全额退款或商家收取订最多10%的服务费。
投诉进度
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