唯品会化妆水有杂质，拒绝退款

网友保保_nPtUbEbm 2024-05-01

处理中

我与2024年4.28日在这唯品会购买一瓶后的化妆水。于4月30日的下午收到货。5月1号的早上我打开发现这瓶水里面有杂质，另外味道刺鼻难闻我于5月1日的早上9:00申请退款客服以各种理由拒绝推脱。态度不好，多次打电话强行的拒绝退款。

投诉进度

用户补充投诉

2024-05-02 16:17:31

补充内容

卖假货，还不承认，原封不动的退回去，找各种理由推脱。化妆水刺鼻子，难闻，过敏

用户补充投诉

2024-05-01 16:18:24

补充内容

三次退款，三次都说解决不了。三次都拒绝自己的产品有问题，假货。刺鼻子。过敏。

平台跟进

2024-05-01 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-01 15:51:51

用户发起投诉

2024-05-01 15:48:03

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