淘宝售后服务问题

dry1127 2024-05-01

处理中

我于2024年4月11日在淘宝网电商平台刹那数码购买三星S2****ra港版手机，出现货不对板问题，侵害了消费者我的权益，我的诉求是退货退款。淘宝卖家私自给我换货，现在淘宝小二无法正常维权，淘宝卖家只需要不接受退货退款，如果是退货退款也需要折旧费算到消费者头上，明明是淘宝卖家欺骗消费者为什么要消费来买单淘宝卖家的错误。

投诉进度

平台跟进

2024-05-06 09:10:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-05-01 19:24:32

用户发起投诉

2024-05-01 18:01:19

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