抖音直播购票链接错误导致退款纠纷
网友保保_Ne05X47L
处理中20个人涉及金额1万十 第一，4月29日要在抖音直播间抢南昌银河音乐节的票，该直播间主页明确写了出售南昌音乐节，链接挂了常州太湖音乐节，抢票途中并没有提醒不能退款，本人并不知悉，而且一直在说南昌的票，挂常州链接，我们在不知道不能退票的情况下拍下链接。主播具有解说商品的义务，但是该直播间并没有履行注意义务，没有向我们这些错误购买者解释清楚，并且在公屏上出现第一个错误购买者时，没有下架常州链接，没有及时采取任何补救措施，导致消费者损失增加，对消费者诉求置之不理，甚至言语嘲讽，导致受害人数达30人。 第二，很多人说付钱时为什么不看仔细，只要抢过票的都知道，抢回流本来就很紧张，并且抖音当时直接免密支付499元，根本来不及看，而且有些朋友还存在跳转链接的情况，请问这是不是直播间技术问题。 第三，发现拍错时，立马申请退款，尝试联系商家，其表示已经过了4.25号退票截止日期，具有时效性。
投诉进度
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