拼多多物流问题导致未收到货要求退款

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我于4月28号在拼多多电商平台购买的统一小浣熊干脆面干吃面,在4月30日出现物流问题导致一直未收到货,快递员一直未电话或者短信通知我取件,联系物流快递员却反馈说此件不归他管,已多次联系拼多多专员未解决问题 联系快递也不解决 我的诉求是要求退款。

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