芝华仕售卖劣质产品引发换货纠纷
网友保保_yIYtZ13J
处理中我在四月十四号在天猫的芝华仕旗舰店下单了一套8219元的3+1沙发，单号3849****2728，当时就已经与他们说好我五月九号必须要用需在五月九号之前送到。于昨天五月一号送到了3+1中的3人座沙发，结果却存在严重的质量问题，新到的沙发就存在缝合问题漏毛的质量问题，一开始商家还并不承认质量问题，再我发了更多图之后才终于承认了其产品的质量问题。我对其客服提出的诉求是我五月九号是必须要使用沙发的，换货如果对面能保证在9号之前换货的沙发能送到可以先将这套沙发运走，如果换货的沙发9号前无法送到，那就在新沙发送到了以后再将这套沙发运走，不能因为你们的质量问题影响到我原本的安排。但是商家必须要求要先将沙发运走，并且新沙发十五个工作日才发货不保证9号前送到。我认为这是由于商家售卖劣质产品引起的问题，本来就已经对我造成了影响，我只是合理提出我的要求不要进一步影响到我9号原本的安排但依然遭到商家拒绝，并且在联系了天猫客服后他们也不帮我进行处理，因此我举报投诉芝华仕售卖劣质产品希望对其进行处罚
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