要求退货退款

网友保保_sGJsHXnN 2023-10-07

已完结

23年8月13日购买的芝华士沙发、餐桌、椅子，23年9月16日送来的。当场发现沙发有洞、餐桌有破旧有划痕。要求退货退款，至今只把沙发搬走，但是钱还没退，餐桌不肯退，至今未搬走。12315投诉电话也打了，至今没反馈。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-11-22 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2023-10-07 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-10-07 14:18:57

用户发起投诉

2023-10-07 14:10:53

投诉信息

芝华仕

投诉问题：

家具产品质量问题霸王条款货不对板

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

23500元

投诉编号：

96362335

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