芝华仕门店虚假宣传诱导消费并要求额外加价
本人6月7日于芝华仕杭州红星美凯龙至尊MALL四楼店购入爱蒙小面包床一张，现场约定好了产品的款式和功能，成品床于8月24日送至本人住所安装，安装过程中本人发现约定好的产品功能并不具备，询问安装师傅对方表示不知情，遂又询问销售人员，销售人员拒不承认，并表示不会对此负责。后本人又找到该店店长，店长虽积极帮助解决问题，联系厂家补救重新做一张我原本订购的款式，但表明需要再支付2000元的附加费用。
该店销售前期涉嫌虚假宣传，诈*诱导付款，后期事发也没有一点担当，拒不认错。消费者不是冤大头，购买的东西货不对版，店铺理应全权负责赔偿或补救。已向 12315 反馈无结果，请优先加急处理。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
购买沙发存在质量问题要求退货
我于2025年8.31日在南京弘阳家具店芝华仕购买力单人沙发，沙发送到家以后，发现浓烈刺鼻味，感觉头晕嗓子疼。家里有一岁宝宝，所以要求退货退款。
投诉问题
质量问题
已完结
芝华仕真皮沙发掉皮质量问题
我于2023年9月9日在芝华仕天猫官方旗舰店购买真皮沙发，质保三年，出现掉皮现象，商家只同意小范围处理，我诉求更换或全部更换原装皮套
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
芝华仕拒不退款且服务问题投诉
我于2025年9月6号在南京国际博览中心家博会 1号馆芝华仕头等舱专卖店交付了定金5000元订金（包含2床2床垫1沙发），售货员当时说9.6号当天不要可退，也在订货单上写明了，然后我们在退款的时候，售货员说周一（9.8号进行处理），结果9.8号我们找她处理的时候，她说这两天不在店里，让我们找孙经理，经理会处理相关事项，我们找到孙经理，经过协商，拒不退款，她说如果每个人都退，那我们举办这个活动的目的在哪里（但是当天他们有明确说到，不要可退），现在又说手写的不算，不在主体合同上不算数，这难道不是欺*消费者吗？ 我的诉求非常明确，非常简单，退费退款，给出一个公平合理的解释，消费者是合法公民，不是任意欺诈的
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
芝华仕门店未按时发货导致投诉
退款。我在6.29在青岛黑龙江路芝华士专卖店买了沙发，支付全款1万元后，于合同规定的收货日期未收到货，了解情况后得知该门店负责人资金链断链，跑路了。请及时发货或者团款。
投诉问题
工期延误、合同纠纷、经济纠纷
处理中
芝华仕沙发质量问题及服务不作为
我于2025年2月6日在唯品会购买芝华仕沙发，订单号25****49946018，沙发背皮质出现问题，跟商家沟通维修，发过来的皮套尺寸不对，要求再次发正确尺寸，结果被要求手工测量沙龙尺寸，否则不予处理，有订单号可以查到沙发型号，手工测量不准确。现仅半年时间，商品质量出现问题，要求更换
投诉问题
服务问题、商品质量问题、质量问题
处理中
芝华仕沙发皮套破损商家拒换
我于25年5月11日在京东“芝华仕头等舱官方旗舰店”购买了一张三人沙发，6月29日商铺以结单为由，通过后台自行操作提前签收。7月6日安排师傅上门安装。安装完成后，沙发用商家运货的布罩住防尘，因为家里是新装修，在散甲醛，期间并未使用沙发。8月14日，我将防尘布揭开，发现中间座位处皮套有一个3公分左右的破口，致电商家，要求更换该处皮套。商家拒绝更换，且商家无法提供收货证明，无法提供货物完好证明。我随之在京东商城提出投诉，商家仍不同意更换该处皮套，且仍然无法提供相关证明。芝华仕这一行为侵犯了我作为消费者的知情权（《消费者权益保护法》第八条）、公平交易权（《消费者权益保护法》第十条）、获得质量保障的权利（《消费者权益保护法》第二十三条），我要求商家给我更换沙发破损处坐垫皮套。
投诉问题
服务问题、商品质量问题、质量问题
处理中
芝华仕店铺倒闭未送货且无法联系
我在山东省青岛市即墨区居然之家芝华仕店购买沙发、茶几、角几，共9999元。截止到8.16号尚未送货。8.16日接到店员微信，即墨区芝华仕倒闭，让我联系店长。8.16联系店长和工厂电话均联系不上，我申请退款。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
芝华仕未按约定送货引发投诉
2025年4月26日本人于兰州市城关区雁北路居然之家购买头等舱沙发一座，金额为12299元。到2025年8月13日，芝华市突然撤台，没人接单，没人送货。约定到2025年的七月送货，但已超时间，到现在货还没有送到。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、商品质量问题
处理中
芝华仕商品甲醛超标并拒绝退货退款
2025-3-8在沈阳铁西开发区张士居然之家二楼芝华仕门店购买一套床➕床垫。于2025-8-2送货并安装一部分，因为厂家配货出错，导致缺少零件。2025-8-10日本人去房屋查看，并检测了屋内甲醛含量，显示甲醛超标，本人进屋内有明显不适反应：迷糊，头痛，恶心，注意力不集中，反应迟钝等一系列症状。缓了很久才变好。床以安装一部分，床垫原封未拆封，现在要求退货退款，否则本人入住房屋后会有危机生命健康的风险存在
2025-8-10发现甲醛问题及本人身体情况后，联系了芝华士售后及床的销售人员，说明了本人诉求：退货退款，销售及售后推诿扯皮，说不归他们负责
投诉问题
甲醛超标、服务问题、商品质量问题
处理中
