芝华仕沙发订单逾期未发货且无后续安排
本人在2024年10月27日，在芝华士头等舱亿联家居线下门店购买沙发，支付订单全额26475元，并在合同约定预计去年12月26日到货，如延期7天后仍未到货可以无理由退款或支付赔偿金。自去年1月以来，已微信或电联芝华士门店销售，催促发货几次，均以各种理由延迟发货。目前已完成部分家具派送，但仍有部分家具还未派送，逾期已长达3个月。 现要求芝华士对该笔订单尽快完成派送或退款。所有沟通均有记录保留，如有需要可以全部上传。
投诉问题
工期延误、合同纠纷
处理中
2024年12月在芝华仕购买的沙发因尺寸不合适要求退款遭拒
我于2024年12月22号在深圳万众城全额购买了一款沙发，并未要求商家发货，后续由于装修和尺寸原因该沙发不合适，于是决定退款，但商家拒绝退款。
投诉问题
退款纠纷、合同纠纷
处理中
芝华士沙发物流混乱且售后推诿，未履行入户安装承诺
在淘宝网上购买了芝华士沙发，家是二楼，有电梯，商家承诺免费送货入户安装。商家发货系统显示的是德邦了快递。3月11日，系统显示已到我在的城市，我联系客服，提出提前联系安装师傅。客服说，物流给安装。3月13日中午十二点左右，沙发由京东大件（不是德邦快递）送到。沙发较大，物流师傅说，需要拆了才能入门。但是，他们只负责送货和通电检查，不负责拆和装。让我联系厂家，派人拆装。沙发就这样被放在家门口走道，物流离开。我马上联系淘宝芝华士客服，客服回复说联系物流，等回复。期间，我多次催促他们联系当地实体店尽快解决，但是客服始终说他们联系物流，而物流没有回复等等。我多次告诉他们，送货的是京东，而且也提供了京东送货单，芝华士客服始终说物流没有回复。13日晚上，无奈，自己想办法把沙发拆开了，自己搬进家。直到14日中午，芝华士客服都没有主动再跟进联系我。也没有任何物流再联系我表示来给安装。14日中午，我主动联系芝华士客服问为何系统显示德邦，送货是京东，而且不给拆装，需要说法。客服说昨天（13日）晚上物流给他们反馈已经安装了。14日下午，自称鸿宇客服的联系我了解情况。只说京东是他们派发的，他们刚了解到这个情况。但是他们跟厂家联系不上（这和芝华士客服说的昨天晚上物流回复已安装，又对不上）。我问他们和德邦的关系，其也回答不清楚。芝华士沙发物流混乱，没有履行入户安装承诺。出现问题，迟迟解决不了，推诿扯皮，有欺瞒客户之嫌。物流层层转包，不负责任！
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售后服务欠缺、虚假宣传、合同纠纷
处理中
芝华仕未发货且拒绝退款
我于2025年3月9日在天津市武清区居然之家2层芝华仕旗舰店购买电动沙发椅一套，付款金额为5899元，商家未发货，与商家沟通不给退款，商品并非定制品，不给退款属于霸王条款，期望能退款
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霸王条款、退款纠纷
处理中
芝华仕淘宝店涉嫌价格欺诈
本人于今年二月份于淘宝芝华仕官方旗舰店购买沙发一个，价值6689元，支付时无任何金额优惠。于今日（成交30天内）发现该商品叠加国家补贴后仅需支付5688元，差价高达1000元。通过与商家客服沟通，对方拒绝直接补差价，并提出让我绕开淘宝平台退换货申请，通过私下联系退还现有沙发再下新沙发订单的非合理操作获取差价金额，该建议十分不合理且费时费力，不符合国家补贴惠及消费者的初衷，反而给予商家与本年度凭该订单白白获得补贴金额的可乘之机。淘宝官方平台客服对商家此建议放任不管，可见该纵容乱象普遍存在。望有关部门详细了解情况并严肃处理。谢谢！
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霸王条款、活动问题
处理中
芝华仕沙发电动位缺失及质量问题引发退货纠纷
我于3月2号在芝华仕头等舱沙发大明宫含光路店全款7000元买下一款电动沙发床，3个电动位只打开了两个，另外一个电动位销售以未通电为由没有打开给我们看。3月4日13:15左右送货到家，14:07发现第三个电动位打开部分有褪色和磨损，立刻发给销售确认，同时在晚上20:03给销售明确表达了要退货退款，销售以各种理由不给退货。3月5日继续联系销售，还是给出了不给退货的结论，最后无奈打了芝华仕门店负责人，还是不予退货。沙发刚送到就立刻发现了质量问题，我们没有任何使用，要求门店立刻退货退款。
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家具产品质量问题、退款纠纷
处理中
芝华仕沙发褶皱问题商家不处理
我于2024年11月30日在江西省赣州市赣县芝华仕头等舱五星床垫旗舰店购买了一款沙发，到货后出现褶皱问题，遂叫商家解决问题，期间商家态度强硬恶劣，拨打芝华仕官网客服投诉电话数次说让店家联系我处理，但是店家始终未进行处理，我的诉求是商家对沙发褶皱问题进行解决，并向我道歉。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题
处理中
芝华仕沙发座椅不稳怀疑质量问题要求退换
在广东省广东省寮步镇东大家具城里面购买一张芝华士品牌沙发 因座椅不稳 要使用螺丝钉来巩固稳定 怀疑质量问题 想退掉 不在想要这个品牌沙发 怕质量问题。已与经销商协商 置换其他品牌 可是经销商不愿意退换其他品牌 说要与芝华士品牌协商 已过好久都没有任何反应 望尽快处理 谢谢
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售后服务欠缺、家具产品质量问题
处理中
投诉芝华仕霸王条款
我于2025年2月23日下午4点多在天津市河东区红星美凯龙3楼芝华仕店铺购买一个带电动位的沙发及两个床和两个床垫，由于导购介绍时没有说沙发由于带电动位不能靠墙这个问题，觉得沙发不适合随即在24日上午11点去店里要求退款，购买不到24小时，芝华仕店铺却要扣除总价的20%，我认为非常不合理，不符合消费法，为霸王条款。要求芝华仕全额退款。
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霸王条款、退款纠纷、活动问题
处理中
投诉江苏省南通市如皋市红星美凯龙（海阳商场）芝华仕专卖店诚信问题
2025年2月4日在江苏省南通市如皋市红星美凯龙（海阳商场）芝华仕专卖店购买沙发等大件家具若干，在付款事先声明家中有旧沙发需要该店负责处理。
2025年2月5日相关人员送货上门说，表示没有人告知负责搬运旧沙发。联系当时的两位销售人员，均不承认之前所作承诺，且一直无视顾客诉求，以搬运师傅是外聘为由要求我们自行和师傅联系额外支付搬运旧沙发的费用。值得注意的是，在2月4日线下购买时，两位销售人员却是以自己店里的师傅只有一个为由说只能隔天送达。
那么这搬运师傅究竟时外聘还是店内人员，芝华仕销售人员所作承诺是否可以不承担任何后果，额外支付的搬运费用又该如何处理，如此前后矛盾、缺乏基本诚信、欺*消费者、损害顾客权益的做法令人寒心。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、临时加价
已完结
