芝华仕沙发存在皮质瑕疵问题
今日发现该沙发侧面扶手处存在一处不明显的“皮眼”。该瑕疵位于右侧扶手外侧正面，面积约芝麻大小，皮质瑕疵严重影响了沙发整体的美观与我对贵品牌产品品质的信任。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
芝华仕按摩椅质量问题拒不处理
我于2022年8月12号，在广西省贵港市桂*市，“芝华士”头等舱，购入一台按摩椅，金额为30959.58。商家承诺，保修3年。在2023年9月2号首次联系维修，主要问题为：通电后自动自启动滚轮，期间维修数次，派出不专业的师傅，拆机两三次，依旧没有修好，更换了零部件以及主板。我便不再不同意维修，反应退钱或者更换新机器。商家不予理睬，以及几个月不回复一次信息，一直拖到今日。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
芝华仕拒退订金涉霸王条款
本人于 2025 年 11 月 9 日 19:07，在厚街广东现代国际展览中心 1 号馆华夏家博会芝华仕展位，购买型号 13001 L3-3E（加大 6）沙发 1 套，总价 9000 元，预付付订金 4500 元。2025.11.12在7 天无理由期限内申请退货，商家以 “非质量问题不退不换” 拒退，该沙发并未发货且条款未事先提醒且与家博会政策冲突；另订金超《民法典》20% 法定上限（应≤1800 元），沙发未提货 / 未生产，不影响二次销售。
商家侵犯了我的自主选择权、公*交易权，同时还存在违反约定及法律规定、家博会的 “7 天无理由退货” 承诺属于交易相关的重要约定，商家作为参展方理应遵守，却无故拒绝履行退货退款义务；从法律来看，《侵害消费者权益行为处罚办法》明确规定，经营者不得故意拖延或者无理拒绝消费者的合法退款要求。我所购沙发未提货、未生产，完全不影响二次销售，商家拒不退还 4500 元订金的行为，已构成对法定退款义务的违反，同时也侵害了你获得价款返还的合法权益。
诉求全额退还订金 4500 元，商家履行 7 天无理由退货政策。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
芝华仕拒退问题沙发并隐瞒扣费条款
江夏区欧亚达芝华仕头等舱销售点购买2万的皮沙发和皮床拒绝合理退货，面对确凿的质量问题（色差、刺鼻气味），以各种理由推诿，断然拒绝我们的退货要求。其次隐瞒高额扣费条款，侵犯消费者知情权，提出退货销售员才告知，要收取总货款20%的高额费用。而这个条款，在购买时，销售人员全程未做任何口头告知，一味只强调“优惠价格”。隐藏在销售单下方极不起眼的小字里，没有任何专项提醒。本人要求“芝华仕头等舱”无条件全额退货退款。并责令整改销售单字体及销售服务。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、质量问题
处理中
芝华仕沙发颜色与宣传不符
2025年，10月8号。在江苏泰州泰兴市居然之家三楼买了个米白色的沙发，到货后确实淡咖色，商家狡辩称是灯光效果，
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
芝华仕门店拒退款并辱骂消费者
我于2025年10月26日下午5点在芝华仕苏州相城大道金利源门店购买一个沙发1万元，于27日跟门店人员沟通要求退款，买另外一款沙发，门店人员同意。我于28日将沙发订单签字单子寄回后，门店销售以工厂下单等理由不愿意退款，并且打电话发微信的形式对我进行辱骂。
投诉问题
合同纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
芝华仕沙发螺丝问题售后无人响应
2021年12.12苏宁易购买的芝华仕沙发中间分体了因为螺丝歪了，想联系官方买两颗螺丝。芝华仕售后微信小程序申请了两次，一周多了没人联系，打电话永远不通没人接，售后没人接，投诉也没人接。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
芝华仕床具生虫拒处理
投诉问题：2023年10月购买的在青岛海博家居（重庆路店）购买的芝华仕床和沙发，*期发现床头生虫，无法继续使用，找到青岛海博家居芝华仕门店说已更换老板，让找芝华仕总部处理，多次联系客服没有售后进度，拖着不处理，完全不理会消费者诉求。搜索小红*发现有多人投诉芝华仕床生虫的问题和投诉。
诉求：要求敏华家具控股公司和芝华仕品牌安排退货，道歉。因已严重影响家人身心健康，要求赔偿相关精神损失费用。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
芝华仕收定金不履约拒不退款
本人2025年7月12日在惠州芝华仕总部下订单，全屋装修定制。对方收取5000元定金后各种推脱不理会，不开展工作。经常要低声下气催促，还经常口头答应并且没有做到合同应做的内容。
我本身就是弱势群体，该企业收钱不办事，不履行承诺。多次让我觉得很过分很无助。提出过退5000元定金不做了，企业方面不肯退，也不让置换家具，感觉就是非要收了这5000元并且不提供服务。
请求相关部门出面协调，退相关费用。
全屋定制需要量房，芝华仕连最起码的量房都不愿意，各种理由推脱，阳奉阴违。多次询问进展也不予回应。如果一个企业这样欺*老百姓的钱财，那还不如去*，这样跟*没有区别。请相关部门保护弱势群体，站在人民群众的立场，要求企业退回5000元。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
芝华仕安装致损且态度恶劣
我于2025年7月20号烟台蓝装家具博览会购买芝华仕电动沙发，10.9号上门送货并安装，期间安装师傅进门造成入户门漆刮损，密封条破裂，经过协商芝华仕通知我10月18号师父上门补漆，并未告知我要一并更换密封条，补漆结束后芝华仕告知我，由于我未能接听电话，不再处理密封条问题，态度恶劣，我现在提出投诉，希望退货退款，不再跟该商家有任何交易行为。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
