投诉飞猪退改问题
王紫文
已完结4月25日在飞猪上购买南方航空4月30日CZ****61揭阳飞北京，5月3日南方航空CZ****62北京飞揭阳，由于4月30日因天气原因被取消第一程航程，导致第二程无法执行也一并在4月30日十二点半提交两程退票申请。第一程已在当天审核退还，第二程一直处在待卖家确认中，五月一号上午联系南航客服，客服说让第三方平台帮我提交备注，在1号12：30之前提交退票申请，当天上午飞猪客服联系也说明情况请客服及时处理，也说给我反馈上去了，下午由于过了审核时间再联系飞猪客服就说已经提交了，需要时间处理，到二号中午还是在审核中，飞猪客服解释要等南航审核，随后我找了南航客服，南航客服查询说没有收到我这个行程人员的退票申请，飞猪没有及时在期限内给我提交申请，一直拖着未处理，我多次找客服都推脱反馈中，等待航司处理，现在诉求飞猪不能及时处理导致我退票缓慢，还存在可能退不了票的风险中，要求飞猪及时退票，承担我的退票损失。
投诉进度
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