华为商城手机质量问题退货

网友保保_5Jh2921b 2024-05-02

处理中

我于2024年4月25日在华为商城下单了一台 pura 70 ul****6Gb 1tb 黑色手机。该型号的手机由于刚上市 匹配的手机壳很难买 5月1号买到手机壳 准备拆机使用 发现手机屏幕两条划痕，由于在七天无理由退货期 当日5/1申请退货 ，5/2系统显示驳回 说拒绝退回 说我有可能使用过 让联系客服热线，与客服热线联系说 只负责登记 ，具体处理时间不知道 这个机器属于产品质量问题 要退回 而且 没有插卡使用过 我的诉求 就是退货 本来想支持国货 现在觉的很失望 希望尽快处理

投诉进度

平台跟进

2024-05-03 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-02 19:05:53

用户发起投诉

2024-05-02 18:59:51

展开全部