高德地图预定若尔盖牧马人酒店退款纠纷
网友保保_oVwvVSZP
已完结2024年5月1日在高德地图上预定了若尔盖牧马人酒店房间138元，到酒店去看了房间，打开门一股很臭的味道无法入住。我们没有入住牧马人酒店，给商家沟通了商家愿意退款，和商家电话沟通有录音证据。商家要求我们找高德客服，结果高德客服推来推去说商家不同意。
投诉进度
用户评价
2024-05-07 13:59:23
是否满意
不满意
品牌评分
品牌评价
霸王条款赢了。送给你们买全家棺材板板。
用户申请完结
2024-05-07 13:58:53
申请原因
你们解决不了，算了。霸王条款就霸王条款吧。看来这些所谓的能解决的都是纸上谈兵。
用户补充投诉
2024-05-05 09:06:02
补充内容
联系高德客服，一样踢皮球推来推去。到目前时间没有一个叫什么专员主动联系我。
用户补充投诉
2024-05-04 08:42:18
补充内容
到5月4号现在没有一个高德联系我们。这就是高德地图处理的态度？
企业跟进
2024-05-03 10:06:38
跟进内容
您的问题已收到，相关同学已在积极核实，感谢您的反馈。
用户补充投诉
2024-05-02 23:20:46
补充内容
电话沟通商家同意退款。有录音证据。
用户补充投诉
2024-05-02 23:17:22
补充内容
商家求落已同意退款。电话沟通有录音证据。
平台跟进
2024-05-02 23:14:38
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
平台审核通过
2024-05-02 23:14:33
用户发起投诉
2024-05-02 23:06:48
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